カラー会員制度とは？信頼関係を築く美容室の仕組みと活用法
「カラー会員制度」を活用して、お客様と信頼関係を築く仕組み
こんにちは！スタジオアングルの石本丈晴です。
今回は、「カラー会員制度の活用」についてお話しします。
多くのサロンでは、カラー会員制度を「安くカラーできるからお得！」
という単純なサービスとして提供していることが多いです。
しかし、当店ではカラー会員制度を単なる値引きの手段ではなく、
お客様と共に髪を美しくしていく仕組みとして活用しています。
当店のカラー会員制度とは？
✔ 年会費制で年間14回カラーができる
✔ 1回あたりのカラー料金が通常よりお得
一見すると、他のサロンと同じように見えますが、
当店のカラー会員制度には大きな違いがあります。
安さだけを求めるお客様には提供しない
一般的なカラー会員制度は、
「カラーが安くなるので、ぜひご利用ください！」
というスタンスが多いですが、
当店では「安さだけを求めるお客様には提供しない」ことを徹底しています。
カラー会員制度の本質
✅ 「カラーが安くなる分、他のメニュー（トリートメント・カット・パーマ）にしっかり投資する」
✅ 「髪をキレイに保ちたいという思いを共有できる方だけに提供する」
✅ 「カラー会員期間が終わる頃には、理想の髪質・髪色・髪型になれるようサポートする」
単に安くカラーをするのではなく、
お客様と一緒に「美しい髪」を目指すためのプランの一環として提供しています。
カラー会員制度でお客様との距離を縮める
人は何度も顔を合わせることで、自然と距離が縮まります。
✅ 1年に1回しか来ないお客様より、毎月1回来店するお客様の方が親しみやすい
✅ 定期的に施術をすることで、髪の悩みを深く理解し、最適な提案ができる
✅ お客様との信頼関係が築きやすくなる
つまり、カラー会員制度は、
ただの割引制度ではなく、お客様との関係を深めるための「きっかけ」なのです。
信頼関係を築くために必要なこと
信頼されるためには、単に会う回数を増やすだけではなく、
信頼に値する行動や考えが不可欠です。
当店では、カラー会員の方に対しても以下のような姿勢を大切にしています。
✔ お客様の髪を本当にキレイにするための提案をする
✔ ただ施術するだけでなく、髪質改善のアドバイスも行う
✔ 髪の悩みに寄り添い、ベストな施術を考える
カラー会員制度を「良いお客様」にご来店いただく仕組みにする
この仕組みを徹底することで、
本当に髪をキレイにしたいと思っているお客様がカラー会員になり、
サロンとお客様が共に満足できる関係を築くことができます。
当店では、カラー会員制度をただの「集客ツール」ではなく、
お客様との関係を深め、
より良い美容サービスを提供するためのアイテムとして活用しています。
まとめ
カラー会員制度は、安くすることが目的ではなく、
お客様との信頼関係を築き、
髪を美しくするための仕組みとして活用することが大切です。
✅ 安さだけを求めるお客様には提供しない
✅ 「髪をキレイにする」という目標を共有できる方にだけ提供する
✅ 定期的な来店を通じて、お客様との距離を縮め、信頼関係を築く
✅ 美容師側もスキルと責任感を持ち、お客様の理想の髪型を叶えるサポートをする
この考え方を持つことで、カラー会員制度は
「ただ安くするためのもの」ではなく、
お客様と長く付き合い、
信頼を深めるための最高のツールになります。
次回は、「施術のスピードアップとクオリティ維持」
について詳しくお話しします！
ぜひ、お楽しみに！
